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管理的實質就是管理過程，管理創新的內涵就是過程的創新，據調查，80%的工作失誤是由錯誤的流程造成的。
20世紀90年代，業務流程重組（BPR）、IBM等世界經濟500強企業通過對企業業務流程進行徹底的“革命”，獲得了空前的成功。
“企業管理動態解決方案”之“流程管理”模塊是根據“應變性”和“持續性”的管理原則，使用“站在顧客的角度”策劃流程，從以職能為中心變為以流程為中心、流程決定任務、團隊服務于“流程方法”，重點關注非增值內容的最小化、顧客的需求和滿意、效率和成本，為企業建立一套全面的流程管理體系，使企業根據環境、戰略與技術三要素的變化，動態地設計最適合組織本身的運營模式和流程，幫助企業在變化中把握機遇，在動態中尋求發展！
“流程管理”模塊提供以下服務：
— 介紹各種流程的描述方法
— 指導使用各種流程分析工具和方法
— 設計流程效果測評指標和方案
— 現有流程診斷和測評
— 確定關鍵流程和瓶頸流程
— 進行新流程的設計和組織轉型
— 確定信息技術平臺
— 人力資源結構重組
— 流程改進和流程效果測評
— 設計流程持續改進的配套方案
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